Por: Equipo de investigación REDMON
La rotación de compañías que prestan el servicio de seguridad privada es uno de los elementos de mayor riesgo para cualquier entidad pública o privada.
La mayor parte de las empresas o instituciones que contratan seguridad privada han experimentado problemas de diversas índoles con la empresa que les provee este servicio. Algunas simplemente reaccionan tolerando dicha insatisfacción, mientras que otras, de plano, optan por cambiar de compañía en menos de 2 años.
Entre las razones para estos cambios están desde la insatisfacción con el servicio hasta la colusión de las empresas o los guardias con los delincuentes. Existen, incluso, reportes de que las instituciones que tienen seguridad privada presentan más incidentes después de contratar estos servicios.
La firma de investigación en seguridad Insightcrime reporta que la explosión de compañías de seguridad desreguladas en la última década ha contribuído a la escalada de criminalidad y violencia.
La desregulación permite que operen guardias de seguridad que no pasan los controles de confianza mínimos y sin estándares de operación. Es evidentemente necesario actualizar la ley de empresas de seguridad privada, así coinciden expertos y usuarios, pero este proceso puede tardar un tiempo indefinido.
Entonces ¿Es inútil la seguridad privada?
Los hechos antes mencionados han llevado a una gran decepción de los usuarios finales con las empresas de seguridad privada. ¿Quiere esto decir que no se deben utilizar dichos servicios? Por el contrario, a pesar de los problemas enfrentados por muchos usuarios, la alternativa produce un riesgo operativo y de seguridad incuantificable.
El quedarse en total indefensión y sin medidas de control no es una opción viable. Confiar que la fuerza pública será suficiente, es azaroso y además no resuelve problema del control y la vigilancia interna de las instituciones. Así mismo esperar que los legisladores produzcan las reglamentaciones necesarias para la industria puede ser, a lo menos, tardado, a lo más, inalcanzable.
La ruta a seguir
Es, pues, necesario que las propias empresas de seguridad tomen cartas en el asunto, mejorando las condiciones del elemento más importante y el principal eslabón débil: El guardia de seguridad. Si bien la normatividad no lo plantea, es de suma importancia que el guardia pase por los más estrictos controles de confianza y una capacitación profunda y efectiva.
Debe ser capaz de interactuar de la mejor manera, nos solo con los usuarios, sino estar capacitados para contener emergencias de seguridad, conocer protocolos para enfrentar a la delincuencia minimizando el riesgo, defensa contra ataques corporales y el manejo completo de la tecnología de videovigilancia.
Un punto de alta relevancia es la estrecha colaboración de la empresa de seguridad con las corporaciones policiales, propiciando una comunicación continua y oportuna que pueda disuadir a la delincuencia y mejorar los tiempos de respuesta por parte de la autoridad.
Así mismo, una pieza clave que puede incrementar de manera exponencial la efectividad de la empresa de seguridad es el manejo de la tecnología más moderna que integre la inteligencia artificial, pero este es un tema que merece su propio artículo.
Sin duda la empresa que lleve a cabo estas mejoras dominará el espacio de la seguridad privada, proveyendo el mejor servicio a los usuarios.
Referencias
1. BCS Noticias, Dan de baja a 3 empresas de seguridad privada al norte de BCS; no cumplían con la ley: SSPE – BCS Noticias. BCS Noticias. https://www.bcsnoticias.mx/dan-de-baja-a-3-empresas-de-seguridad-privada-al-norte-de-bcs-no-cumplian-con-la-ley-sspe/. Published 2019. Accessed September 18, 2019.
2. Así Sucede, Detectan posible complicidad entre seguridad privada y delincuentes en Metepec. Así Sucede. https://asisucede.com.mx/detectan-posible-complicidad-entre-seguridad-privada-y-delincuentes-en-metepec/. Published 2019. Accessed September 22, 2019.
3. El Norte, Fracasa contratación de seguridad privada. Elnorte.com. https://www.elnorte.com/fracasa-contratacion-de-seguridad-privada/ar1758624. Published 2019. Accessed September 17, 2019.
Parker A. Informe: Firmas de seguridad privada no reguladas atizan el crimen y la violencia en Latinoamérica. insightcrime.
4. https://es.insightcrime.org/noticias/noticias-del-dia/informe-firmas-de-seguridad-privada-no-reguladas-atizan-el-crimen-y-la-violencia-en-latinoamerica/. Published 2018. Accessed September 16, 2019.
Diario Cambio, Roban camión, desaparece chofer y guardia de seguridad privada.
5. https://www.diariocambio.com.mx/2019/regiones/valsequillo/item/33329-roban-camion-cargado-de-huevo-en-huixcolotla-desaparece-chofer-y-un-oficial-de-seguridad-privada. Published 2019. Accessed September 20, 2019.
El Heraldo TV, Necesario modernizar la ley en la industria de seguridad privada; señaló Armando Zúñiga. El Heraldo TV.
6.https://heraldodemexico.com.mx/tv/destacadas/necesario-modernizar-ley-industria-seguridad-privada-armando-zuniga-asume/. Published 2019. Accessed September 20, 2019.
